支払い方法の変更は、発送日当日の13時まで受け付けております。銀行振込・郵便振込・後払い決済への変更が可能です。
クレジットカード決済・Amazon Pay・楽天ペイへの変更をご希望の場合は、再度ご注文手続きをしていただく必要がございます。変更前のご注文はキャンセルさせていただきますので、必ず当店へご連絡頂きますようお願いいたします。
また、いずれの場合も発送後の変更はお受けできませんのでご注意ください。

払込書の再発行をさせていただきますので、当店までご連絡ください。

お手元に払込書がございましたら、そちらの払込書で引き続きお支払いいただけますので、お早めにお支払いいただきますようお願いいたします。払込書を紛失または破棄された場合は、再発行いたしますので当店までご連絡ください。

よくある理由としては、

などがあるようですが、審査結果の詳細は当店では把握できないシステムになっておりますので、詳細をお知りになりたい方は審査結果のメールに記載しております後払い決済業者に直接お問い合わせください。

コンビニエンスストア、郵便局、各種金融機関にてお支払いいただけます。

大変申し訳ありませんが、代金引換はご利用いただけません。

大変申し訳ありませんが、分割払いはご利用いただけません。一括払いのみとなります。

決済と商品在庫に問題が無ければ、クレジットカード決済の場合はご注文確認後、後払い決済は審査通過後、銀行振込・郵便振込はご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
地域によって発送からお届けまでの日数は異なり、目安は以下の通りです

はい、可能です。ご注文時にご希望の日時をご指定ください。
なお、お届け日はご注文日の数日後からご指定いただけます。選択肢にご希望の日付が無い場合は備考欄にご入力ください。
配送希望日を選択せずに（空欄のままで）ご注文いただくと、最短の発送となります。

ご注文時、配送希望日を選択せずに（空欄のままで）ご注文ください。最短発送させていただきます。

追加で別途ご注文される場合は、備考欄に「同梱あり」とご入力ください。後ほど送料や手数料を修正させていただきます。

商品発送後、当店より発送完了のメールを送信しております。配送業者やお荷物の追跡番号などを記載しておりますので、配送業者へ配送状況をご確認ください。

配送状況が「配達完了」となっているにも関わらずお手元に商品が届いていない場合、配達員が宅配ボックスに投函していたり、ご家族の方が代わりに受け取っていらっしゃる場合がございますので、ご確認をお願いいたします。

メールが届いていない場合や、ご注文完了からしばらく経っても届かない場合はお手数ですがご連絡ください。

発送完了のメールが届いているにも関わらず商品が届かない場合は、お手数ですが当店までご連絡ください。

また、配達員が宅配ボックスに投函していたり、ご家族の方が代わりに受け取っていらっしゃる場合がございますので、ご確認をお願いいたします。

何らかの事由により発送を保留にしている場合、メールにてご連絡させていただいておりますのでご確認ください。
以下の場合は、発送が保留になりますのでご注意ください。

はい、可能です。当店までご希望の日時をご連絡ください。
発送後の場合は、お客様ご自身で配送業者に直接ご連絡いただくことも可能です。発送完了後のメールに配送業者、お荷物の追跡番号などを記載しておりますので配送業者に直接ご連絡いただく場合はメールをご確認ください。

発送日当日の13時まで変更を受け付けております。メールまたはお電話にてご連絡ください。
発送後は、お客様ご自身で配送業者に直接ご連絡いただきますようお願いいたします。発送完了のメールにお荷物の番号などを記載しておりますので、ご確認ください。

ご注文時、備考欄に宅配ボックスを利用する旨をご入力ください。

はい、可能です。ただし、

など諸条件がございます。
ご注文前に確認したい場合は、送付先の国名とご希望の商品、数量を明記してお問い合わせください。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。
すぐに新しい商品と交換させていただきますので、お手数ですが当店までご連絡をお願いいたします。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。
すぐに商品を交換させていただきますので、お手数ですが当店までご連絡をお願いいたします。

一度確認させていただきますので、お手数ですが当店までご連絡いただきますようお願いいたします。

以下の条件を満たしている場合は、返品・交換をお受けいたします。

なお、返品・交換に際する送料や手数料はお客様負担となります。
まずは当店までご連絡ください。返品・交換の手順をご案内いたします。

以下の条件を満たしている場合は、返品・交換をお受けいたします。

なお、返品・交換に際する送料や手数料はお客様負担となります。
まずは当店までご連絡ください。返品・交換の手順をご案内いたします。

はい、可能です。セミナーのお申し込みと同時に商品をご注文頂いた場合、セミナー当日に現地で商品をお渡しいたします。
事前にご自宅へのお届けをご希望の場合は、備考欄にその旨をご入力ください。

事前にご自宅へのお届けをご希望の場合は、備考欄にその旨をご入力ください。ご入力が無い場合は、現地で商品をお渡しいたします。

セミナーによって異なります。
無料体験会は購入前の方でも手ぶらでご参加いただけますが、使い方をレクチャーする初心者セミナー等はシャイニージェル製品を教材として使用しますので、お持ちでない方はご購入いただく必要がございます。詳しくは各セミナーの詳細ページをご確認ください。

セミナーにもよりますが、基本的にはシャイニージェル製品を使用しての内容となります。教材の一部のみ他メーカー製品OKの場合もございますので、各セミナーの詳細ページをご確認ください。

様々な原因が考えられますが、以下の点をもう一度見直してみてください。

ジェルをランプで照射すると、柔らかいジェル状から固体に硬化します。この硬化するときの化学反応により、エネルギーが熱として外に放出されます。これを「硬化熱」といい、ジェルを硬化させる際には必ず発生します。

ただし、熱さの感じ方は地爪の厚み・地爪の傷み具合・ジェルの厚み・湿度などさまざまな要因で微妙に変化するもので、熱く感じる方もいればまったく感じない方もいらっしゃいます。
どうしても熱くて我慢ができないという方は、

など、工夫すると熱さが緩和されます。

拭き取りが必要なタイプのジェルは未硬化ジェルが必ず発生するので、表面がべたついている状態が正常です。ベースジェル、カラージェルは表面のべたつきが残ったまま次の工程に進み、最後のトップジェルを硬化した後、ジェルクリーナーで拭き取ると表面がつるんとします。

基本的には、同じメーカーのものをお使いください。
違うメーカーやエタノールで代用すると、ツヤが出ずくもってしまうこともあります。同じメーカーでお使いいただくことで、ツヤが一番良く出て綺麗に仕上がります。また、ジェルによっては拭き取り不要のトップジェルなどもあります。

セルフレベリングをうまく利用しましょう。ジェルは時間経過とともに自然に平らになろうとする力がありますので、ジェルを塗布してからしばらく触らずに時間を置くと、デコボコの無いキレイな形になります。塗布する際ブラシで触りすぎずにセルフレベレングを利用し、少し待ってから硬化してください。時間を置きすぎると逆に爪からジェルがはみ出し、流れてしまいます。ジェルの硬さなどをみて、タイミングを見つけて下さい。

キューティクルライン（爪の根元やサイド）のジェルが縮んでしまうのは、

などの原因が考えられます。ご確認ください。

使用後のジェルブラシは、ジェルクリーナーを含ませたワイプで筆先をしっかり拭き取ってください。その後、キャップをして保管します。キャップが無い場合は、紫外線や室内照明の光が当たらないようにアルミホイルで筆先を包んで保管しましょう。

はい、どちらも対応しています。
LEDランプは405（±5）nm、UVランプは365（±5）nmの波長のランプをご使用ください。

シャイニージェルのランプはLEDは405（±5）nm、UVは365（±5）nmの波長を採用しております。

数ミリでしたら「スーパートップ」で長さ出しが可能です。ただし、強度を出すために厚めに作るようにしてください。

ベースからトップまですべてシャイニージェルを使用されている場合は、カラージェルが無くなるくらいまで削れている箇所がところどころあれば十分です。全体が削れていなくても問題ありません。地爪まで削ってしまわないよう注意しましょう。

冬場は気温の低下によりジェルの粘度が硬くなりますので、塗りにくい場合はジェルを容器ごと軽く湯せんしたり、ホットタオルなどで少し温めて下さい。ジェルのテクスチャーが柔らかくなります。

エタノールで代用できますが、ツヤが半減する可能性があります。しっかりツヤを出すためにはシャイニージェルのジェルクリーナーがおすすめです。

カラージェルは顔料などが底に沈殿しますので、ご使用前は必ずつまようじなどで撹拌してください。特にラメやパールは沈殿しやすいため、底からしっかりと撹拌する必要があります。しっかり撹拌しても色味が違う場合は、お手数ですが当店までご連絡ください。

ジェルは日光が当たらず、温度変化の少ない冷暗所で保管しましょう。また、施術中はジェルや筆がランプの光が当たらないようにし、ジェルの蓋はこまめに閉めるようにしてください。硬化したジェルを元に戻すことはできません。

爪の状態にもよりますが、健康な爪であれば通常3週間～1ヶ月程度です。リフトしていない場合でも、1ヶ月以上放置すると爪のトラブルの原因となりますので、お気を付けください。また、施術方法に誤りがあればリフトが早まります。

はい、シャイニージェルシリーズ、エラバイシャイニージェルのどちらのシリーズも混ぜてご使用いただけます。他メーカーとの混色はトラブルの原因となりますのでお止めください。

ワット数やLEDの種類、波長によって、硬化不足が発生する場合があります。なるべくシャイニージェルのランプをご使用ください。

UV＋LEDのハイブリッドタイプは365（±5）nmと405（±5）nm、LEDのみのタイプは405（±5）nmです。

はい、修理対応いたします。
ご購入から1年間は保証期間内になりますので無償、1年以上経過している場合は有料での対応となります。保証期間内であっても不注意による破損・故障の場合は有料となりますのでご注意ください。修理代金は、修理内容により異なります。また、修理の期間はおよそ1～2週間程度となります。修理をご希望の際は、は当店までご連絡ください。

ツヤが出ずくもってしまう原因は大きく分けて２つあり、硬化不足か拭き取り不足です。

カラージェルは基本的に2度塗りしてください。このとき、1度目は薄く塗り広げて硬化、2度目でジェルを多めに取って塗りしっかり発色させます。筆を立てると筆圧がかかるのでなるべく寝かせ、力を入れずに塗るときれいに仕上がります。

シャイニージェルシリーズはJNA、I-NAIL-Aのどちらの検定にもご使用いただけます。エラバイシャイニージェルシリーズは検定の指定商品ではありませんのでご使用いただけません。